消费者的态度课件.pptVIP

菲什拜因模型在行銷決策中的應用（續）如何根據態度測量的結果進行策略性思考？充分利用自己的相對優勢影響目標群體有關自身的信念強度改變目標群體的信念評價啟動和增加目標群體新的顯著信念影響目標群體有關競爭對手的信念強度根據態度預測消費者的行為態度與消費者購買行為態度對消費者行為的影響根據態度（原始的菲什拜茵模型）預測消費者行為的限制擴展後的菲什拜茵模型：如何根據態度預測消費者行為態度對消費者行為的影響影響消費者對產品和品牌的評價與判斷影響消費者的學習興趣和效果影響消費者的購買意向，進而影響購買行為。佩裏（Perry）的研究發現，態度與購買意向存在直接關係，抱有善意態度的被試懷有明確的購買意向；抱有惡意態度的被試完全沒有購買意向；漠不關心的被試則對將來是否購買不能確定。由此得出結論，購買意向是產品或品牌態度的函數，即態度能在很大程度上決定消費者的購買意向。根據態度預測消費者行為的限制然而，很多研究都得出了一個結論：人們對某物所表現出來的態度，與他的實際行為間很少有必然的聯繫（或只有十分微弱的聯繫）。這種態度與行為間的令人懷疑的聯繫使廣告主們大感頭痛，因為消費者可能非常喜歡某種商品，卻並不購買它。為什麼會出現上述情況呢？中間因素的影響：購買動機、購買能力、情景因素、時滯問題、社會壓力等。態度測量與預測中的技術性問題態度測量方法不當