消费者购买行为分析课件.pptVIP

消費者購買行為分析*基本點：瞭解消費者購買行為發生過程及影響因素，以便有針對性地制定行銷戰略和策略。*消費者購買行為模型

行銷及環境購買者購買者

刺激黑箱反應產品價格促銷分銷經濟技術社會法律購買者特徵購買者決策過程產品選擇品牌選擇賣者選擇採購時間採購數量*一、消費者購買行為分析（一）分析框架（二）購買過程研究（三）影響因素分析*文化影響社會影響個人影響評估可行方案採購後的行為制定採購決策確認某種需要搜尋可行方案(一)分析框架*（二）、購買過程研究1、確定某種需要2、搜尋可行方案3、評估可行方案4、制定採購決策5、採購後的行為*1、確定某種需要（1）Maslow的需要層次理論自我實現尊敬社交安全生理*1、確定某種需要（2）Maslow需要層次理論分析沒有滿足的需要才能影響行為需要是從低級向高級發展的各層次需要可能同時存在，其強烈程度