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《市场营销学通论》教材课后复习题全部答案

市场营销的核心概念包括需求、欲望、需要、产品、价值、交换、交易和市场八个基本要素。需要是指人类与生俱来的基本要求，如生理需求（衣食住行）和心理需求（安全、归属），具有客观性和普遍性；欲望是在需要基础上受文化、个性等因素影响形成的具体指向，如同样是满足“吃”的需要，有人欲望是山珍海味，有人则是家常便饭；需求则是具备购买力的欲望，即当欲望与支付能力结合时形成需求。产品是满足需求的载体，不仅包括有形商品，还包括服务、体验、信息等无形形态。价值是消费者对产品满足其需求能力的评价，通常通过“顾客让渡价值”体现，即总顾客价值（产品、服务、人员、形象价值）与总顾客成