班主任“家校沟通”的情感劳动损耗与数字边界管理策略——基于2024年班主任微信工作群互动文本与情感耗竭访谈的网络文本分析.pdfVIP

班主任“家校沟通”的情感劳动损耗与数字边界管理策略—

—基于2024年班主任微信工作群互动文本与情感耗竭访谈的

网络文本分析

摘要

在基础教育治理体系现代化以及数字技术深度赋能日常教

务的宏观背景下，中小学班主任作为家校协同育人的核心枢纽，

其通过即时通讯工具执行的日常跨界沟通呈现出高频化、无界

化与高强度的异质性特征，这引发了学界的广泛关注。然而，

现有文献多聚焦于家校沟通的工具价值或技术便利性，忽略了

班主任在隐性日常互动中所承受的深层情感劳动损耗，亦缺乏

对其数字边界管理策略效果的微观精算。本文采用网络文本分

析与现象学深度访谈相结合的混合质性研究方法，深度聚焦于

二零二四年最新搜集的、涵盖我国不同办学层次及区域共计八

十四位中小学班主任的十四万字微信工作群互动文本，以及与

之配套的一千八百分钟、累计达四十二万字的情感耗竭深度访

谈录音转录文本，通过构建多层级情感劳动编码矩阵与边界阻

尼拟合模型，对上述具身叙事语料执行了精细化清洗与因果推

断。实证结果表明，班主任家校沟通中的情感劳动损耗呈现出

前期隐性累积、中期浅表对抗与后期深度耗竭的非线性演进特

征，且其损耗程度受数字边界管理策略的显著调节。值得注意

的是，数据化表达显现出，当班主任每日应对非非