医院智慧医院建设应急演练脚本.docxVIP

医院智慧医院建设应急演练脚本.docx

医院智慧医院建设应急演练脚本

一、演练基本信息

项目

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演练时间

202X年X月X日14:00-16:30

演练地点

门诊楼、住院部、信息中心机房、应急指挥中心

演练目标

验证智慧医院核心系统故障应急响应流程有效性、各部门协同处置能力、业务兜底方案可行性，排查应急预案漏洞，提升全员应急处置熟练度

参演部门

信息中心、门诊部、住院部、护理部、医务部、财务科、医保办、后勤保障部、宣传科、第三方系统运维服务商

演练场景

智慧医院核心集成平台硬件故障，导致HIS、EMR、LIS、PACS、门诊预约、移动护理、医保结算等核心业务系统全量中断，预估恢复时间≥4小时

二、演练角色及职责

1.应急总指挥（分管副院长）：统筹应急处置全局，审批重大决策，协调跨部门资源，发布应急启动/终止指令。

2.现场指挥（信息中心主任）：负责故障排查、技术方案制定、恢复进度管控，实时向总指挥汇报进展，对接第三方运维服务商。

3.业务处置组（各临床/窗口科室负责人）：落实线下业务兜底流程，安抚患者情绪，收集本科室业务受阻问题并反馈。

4.技术处置组（信息中心工程师+第三方运维人员）：负责故障定位、硬件更换、系统恢复、数据校验，每15分钟上报处置进度。

5.协调保障组（医务部+后勤保障部+宣传科）：协调医疗资源调配，保障线下单据、设备供应，统一对外回应口径，维护现场秩序。