医院信息科网络瘫痪应急恢复应急预案演练脚本.docxVIP

医院信息科网络瘫痪应急恢复应急预案演练脚本

一、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日14:00-16:30

2.演练地点：医院信息中心机房、门诊收费处、急诊分诊台、住院护士站、临床医技科室

3.演练目标：验证网络瘫痪应急响应流程的可行性，提升信息科及临床科室协同处置能力，明确各岗位应急职责，最大限度缩短网络故障对医疗服务的影响时长，保障患者就医安全

4.参演单位：信息科、医务部、护理部、门诊部、急诊医学科、住院部、财务科、医技科、后勤保障部、宣传科

5.模拟场景设定：医院核心交换机硬件故障导致全院有线网络瘫痪，HIS、LIS、PACS、EMR等业务系统全部无法访问，门诊挂号、收费、处方开具、检查检验申请、住院医嘱执行、药房发药等全流程业务中断，预设故障恢复时长约90分钟。

二、演练角色及职责

角色

人员

职责

应急总指挥

分管副院长

统筹应急处置全局，下达应急启动/终止指令，协调跨部门资源调度，重大决策审批

信息科应急组

网络运维岗2人、系统运维岗2人、硬件运维岗1人、数据安全岗1人

负责故障排查、定位、修复，业务系统恢复验证，数据备份核对，技术支持保障

临床业务协调组

医务部干事1人、护理部干事1人

负责临床科室业务流程指导，协调急诊、危重患者救治优先保障，收集临床业务需求

窗口服务组

门诊收费处负责人1人、住院结算岗2人、药房负责人1人

负责线下手工办理挂