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医务人员歧视患者处理办法

为规范医务人员执业行为，防范和纠正就医过程中的歧视行为，保障患者平等就医权利，维护医疗行业公平正义，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《中华人民共和国医师法》《中华人民共和国就业促进法》《中华人民共和国残疾人保障法》《护士条例》《医疗机构管理条例》等法律法规，结合医疗卫生服务实际，制定本处理办法。

一、适用范围与核心定义

本办法适用于各级各类医疗卫生机构（包括公立医院、民营医院、基层医疗卫生机构、专业公共卫生机构、个体诊所、独立医学检验机构等）中所有从事医疗卫生服务的人员，涵盖执业医师、执业助理医师、注册护士、药学技术人员、医技人员、行政后勤服务人员、导诊人员、护工、第三方派驻医疗机构的工作人员，所有涉医服务人员均适用本办法。

本办法所称医务人员歧视患者，是指医务人员在提供医疗诊疗、公共卫生服务、健康管理、健康体检等服务过程中，缺乏合理医疗依据，基于患者的年龄、性别、民族、种族、地域、职业、宗教信仰、身体容貌特征、性取向、性别认同、残障状况、精神疾病史、传染性疾病史、慢性病史、经济状况、医保类型、户籍性质等个人属性，实施区别对待、拒绝提供服务、降低服务标准、侵犯人格尊严等损害患者平等就医权利的行为。

根据中国疾病预防控制中心2023年全国就医歧视抽样调查数据，我国就医领域歧视总体发生率约为8.7%，其中二级及以下基层医疗机构歧视发生率为13.2