金融服务礼仪（第三版）教案 第七章 第二节 金融行业营销礼仪规范——面对面营销和网络营销的礼仪规范.docx

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第七章：金融行业营销礼仪

一、教学分析（教案首页）

教学课题

第二节金融行业营销礼仪规范——面对面营销和网络营销的礼仪规范

授课课时

2课时

学情分析

学生已完成第七章第一节金融行业营销礼仪概述的学习，掌握了金融营销基本概念、金融产品三大特征及营销礼仪五项基本要求，为本节面对面营销礼仪学习奠定了理论基础。学生已了解无形服务有形化的核心内涵，但对具体如何在面对面场景中落实礼仪规范尚缺乏系统认知。

教学目标

素养目标

面对客户营销时，展现出良好的职业道德和素质。

对营销工作充满激情，发自内心地尊重营销对象。

知识目标

熟悉面对面营销的相关概念。知晓面对面营销的基本礼仪规范。

熟