【国开期末机考复习资料】绩效与薪酬实务 网考资料.docxVIP

问答题

1.简述有效的绩效考核应具备的条件。

答案解析：

有效的绩效考核应该具备以下条件。（1）有清晰的绩效标准；（2）能够区分出绩效差异；（3）能够保证考核的一致性；（4）能够衡量绩效的所有方面，并且不包括与绩效无关的信息；（5）满足员工的公平需求；（6）容易操作，并且符合收益成本原则；（7）满足国家法律法规的要求；（8）与组织战略保持高度一致。

减少考核者误差的方法有哪些？

答案解析：

第一，实施考核者误差培训；第二，实施考核者准确性培训；第三，做好日常绩效纪录；第四，明晰绩效考核标准。第五，树立考核者的自信心。

3.简述平衡计分卡法的实施步骤。

答案解析：

实施步骤包括：①分析组织的愿景与战略；②设定组织战略目标和制订战略地图；③确定重要成功因素；④设定关键绩效指标；⑤设定关键绩效指标的目标值；⑥制订分级战略目标和关键绩效指标及其目标值；⑦制订战略计划和行动方案；⑧实施战略计划和行动方案。

4.简述平衡计分卡法的内容。

答案解析：

（1）平衡计分卡法是从财务、顾客、内部运营过程和学习与成长四个方面管理组织绩效的手法。平衡计分卡法的内容可以概括为“四个视角”和“五个平衡”。“四个视角”既是对组织绩效进行分类的视角，又是对战略实现过程进行分类的视角。它有两个层面的含义：一是从财务、顾客、内部运营过程和学习与成长四个方面衡量组织绩效；二是用财务、顾客、内部运营过程和学习与成长来考