《市场营销理论与实务》_第三章.pptVIP

模块一理论知识企业竞争者是指在同一目标市场争夺同一顾客群的其他企业或类似企业组织。竞争是市场经济的普遍规律，现代企业都处于不同的竞争环境中。因此，企业应当加强对竞争者的研究，寻求增大企业产品吸引力和在竞争中立于不败之地的策略。（五）公众公众就是指对一个组织完成其目标的能力有着实际或潜在兴趣或影响的群体。公众可能有助于增强一个企业实现自己目标的能力，也可能妨碍这种能力。上一页下一页返回模块一理论知识鉴于公众会对企业的命运产生巨大的影响，精明的企业就会采取具体的措施，从而成功地处理与主要公众的关系，而不是不采取行动或等待。大多数企业都建立了公共关系部门，专门筹划与各类公众的建设性关系。公共关系部门负责收集与企业有关的公众意见和态度，发布消息、沟通信息，以建立信誉。如果出现不利于公司的负面宣传，公共关系部门就会成为排解纠纷者。每个企业的周围都有7类公众：（1）金融公众。金融界对企业的融资能力有着重要的影响。金融界主要包括银行、投资公司、证券经纪行、股东。上一页下一页返回模块一理论知识（2）媒介公众。媒介公众指那些刊载、播送新闻、特写和社论的机构，特别是报纸、杂志、电台、电视台。（3）政府机构。企业管理当局在制订营销计划时，必须认真研究和考虑政府政策与措施的发展变化。（4）公民行动团体。一个企业营销活动可能会受到消费者组织、环境保护组织、少数民族团