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临终关怀满意度量表

一、量表适用范围

本量表为本土化临终关怀服务满意度标准化测评工具，同时适配两类测评主体，满足不同场景下的测评需求：1.针对意识清楚、认知功能完整的临终患者，采用患者版量表，直接收集患者自身的服务体验；2.针对认知障碍、意识丧失无法自主作答的临终患者，或已经离世的临终患者服务，由陪伴患者超过2周的主要照顾家属采用家属版量表测评，间接反映服务质量。本量表可用于临终关怀机构内部质量控制、卫生行政部门服务质量监管、临终关怀相关科研调研，适用场景覆盖各级医疗机构临终关怀科、社区临终关怀服务中心、独立临终关怀机构等各类提供临终关怀服务的主体。

二、量表编制与信效度检验结果

本量表基于《国家临终关怀服务规范（2018年版）》要求，结合我国文化背景和临终关怀服务实际开展编制，编制流程分为五步：第一步，文献回顾梳理国内外成熟临终关怀满意度维度，初步形成62个条目的初始池；第二步，对20名临终患者和20名主要家属开展半结构化访谈，补充12个本土场景特有的条目，剔除8个不符合我国实际的条目，形成66个条目的初始问卷；第三步，邀请15名相关领域专家开展两轮德尔菲法咨询，专家组成包括临终关怀护理学专家7名、肿瘤学专家4名、医学伦理学专家2名、社会福利学专家2名，专家权威系数为0.89，符合权威系数≥0.7的要求，根据专家意见剔除不符合要求的18个条目，调整10个条目的表述；第四步，对