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商务谈判与推销技巧（函授课程核心精简版）

一、课程基础概述

商务谈判定义：商务活动中双方为化解分歧、协调利益、达成合作，进行沟通磋商、争取共赢的专业互动过程。

推销定义：销售人员通过沟通、引导、服务，挖掘客户需求、促成交易、建立长期客户关系的营销行为。

核心宗旨：谈判求共赢，推销求成交，核心都是沟通、信任、利益平衡。

二、商务谈判核心特点与原则（必考）

1.谈判特点

利益性、平等性、自愿性、协商性、灵活性、风险性、博弈性。

2.谈判四大基本原则

平等自愿原则：双方地位平等，无强制谈判、无强制签约。

互利共赢原则：不零和博弈，兼顾双方利益，追求长期合作。

诚信守法原则：真实沟通、合法合规、