物业公司各部门岗位职责内容.docxVIP

物业公司各部门岗位职责内容

总经理室

部门核心职责

1.战略与经营管理：制定物业公司3-5年发展战略及年度经营目标，分解至各部门并监督执行，确保年度经营指标完成率100%；统筹园区整体运营，对接业主委员会、街道办、住建部门等外部单位，建立稳定合作关系。

2.团队建设与管理：搭建适配园区规模的组织架构，制定各部门绩效考核方案，核心岗位人员流失率控制在10%以内；牵头组织管理层专项培训，提升团队协同管理能力。

3.重大事项决策：审批年度预算、单次超5万元的重大维修项目、园区公共区域改造方案；牵头处理业主群体性投诉、园区突发公共安全事件等重大问题。

岗位职责

总经理

1.全面负责物业公司运营管理，签署公司重要文件，制定并落实年度核心指标：物业费收缴率95%以上、业主满意度90%以上、园区安全案发率为0；

2.审批各部门年度工作计划、预算方案及单次超2000元的费用支出，每季度组织经营分析会，复盘指标完成情况并调整运营策略；

3.对接业主委员会，每半年召开1次业主代表沟通会，通报园区运营数据、维修改造进度等信息；

4.牵头制定园区突发事件应急预案（火灾、暴雨内涝、疫情防控等），突发事件发生后10分钟内抵达现场指挥处置；

5.负责公司与开发商、政府职能部门的高层沟通，争取政策支持与资源倾斜，协调解决园区历史遗留问题。

副总经理

1.协助总经理制定并执行公司战略规划，分管指定