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电子商务的处理方案(1);第一节电子商务处理方案;二、电子商务处理方案的类别;三、典型的电子商务处理方案;第二节企业资源规划（ERP）;一、传统的库存控制方法（订货点法）;二、物料需求计划MRP;MRP同订货点法的区分：;三、闭环MRP;四、制造资源计划MRPⅡ;五、企业资源计划ERP;;六、ERP管理模式的发展与未来;ERP近期的发展主要四个方面：;第三节客户关系管理（CRM）;二、客户关系管理概念及内涵;（二）客户关系管理的内涵;（三）对客户关系管理的几个错误了解;三、电子商务下的CRM的特征与功效;（二）电子商务下的客户关系管理功效;四、电子商务下的客户关系管理的发展趋势;第四节供应链管理（SCM）;二、电子商务供应链;电子商务供应链的主要内容;第五节移动商务应用;2．移动电子商务的概念;3．移动电子商务的特点;4．移动电子商务与传统电子商务的区分;5．移动商务的应用模式;;（二）移动商务技术;二、移动商务应用;本章小结