CRM营销实战策略与高效手段解析.pptVIP

CRM中的营销方略和方法PPT讲座;CRM;主要内容;一、营销基础;;2.市场营销观念;1）生产观念;2）产品观念;3）推销观念;4）营销观念;销售与营销观念的比较;5）社会营销观念;3.描述市场营销的理论与模型;1）4Ps模型;2）6Ps模型;3）11Ps模型;（3）广义市场开拓标准2Ps

进行政治权力和公共关系2P活动，其目标是，有效地排除产品通往目标市场道路上的障碍，攻克政治方面的守门员，争取各方面的机构、团队乃至个人的支持、合伙，以确保营销成功。

（4）人本位标准1P

营销工作最根本的在于人（People)，要了解人和更加好地向人们提供服务，这贯穿于企业营销活动的全过程，是前面10个P的确保。

----企业内部营销:了解职员需求动向和规律，处理职员实际困难，满足职员需要，以此激发职员积极性；

----企业外部营销：以有形的和无形的产品和服务来满足顾客的需要，并要时刻了解顾客。;4）从顾客角度考虑的4Cs模型;5）以竞争为导向的4Rs模型;关系（Relation）：是指关系营销，它是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考虑企业的营销活动，以为企业营销乃是一种与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。;4P、4C、4R营销理论对比表;4.其它相关概念;服务分层;整合营销与整合营销传输;营销传输组合的5种传输工具

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