高效班组长沟通激励技巧实战解析.pptVIP

班组长员工沟通与鼓励实务;;;班组长的角色;目录;为了设定的目标，把信息，思

想和情感在个人或群体间传

递，并达成共同合同的过程。;;;沟通的主要性;;;;作为班组长，应该用人性化管理方式。明白目前的员工90后成为主力，素质越来越高、不能吃苦、自尊心强、追求个性化、期望值高、信任期短、希望高收入低付出。

所以，对班组长的要求越来越高，凡事需要从现实状况出发，靠谁的声音大、谁骂得凶的“恶”管理的年代已结束。

班组长天天与员工正面接触，考虑处理问题需要顾及员工的感受或需求。不能全部一刀切，需因人而异、因材施教。

聆听员工的心声，为员工处理力所能及的问题。;;让新员工明白了解衣食住行和上下班制度、作息时间、交通、熟悉企业环境

向新员工说明工作概况、应做的工作

说明新员工和别人的关系

说明应受何人指挥，应向何人报告

指导他知道通道、洗手间、饮水等场所

告知进餐时间、请假方法或休假要求

强调安全意识

;班组长怎样对待新员工;班组长与下属沟通的目标;怎样与下属沟通--聆听;怎样与下属沟通--讲话;;;;批评前：

（1）搞清事实

弄清事实是正确批评的基础，有些管理者一时激动就不分青红皂白

对下属进行批评，而忽视了对客观事件本身进行全方位的调查。

（2）考虑妥当批评方式

批评的方式有很各种，这就需要管理者依据详细的当事人和事件进

行选择。例如，性格内