质量管理体系_第四章 质量管理体系的“四基”.pptVIP

第一节质量管理体系的基本原则一、质量管理体系基本原则的产生CD19004-8《质量管理原则及其应用》8项质量管理原则的意义下一页第一节质量管理体系的基本原则二、质量管理体系基本原则的作用(一)指明了组织能立足市场，改进业绩，不断发展的基本条件。3种人员：顾客，领导，全体员工(二)提出了组织在建立和实施质量管理体系时所应采用的控制论方法。三方面组成：采用过程方法 采用管理的系统方法 采用基于事实的正确决策方法(三)能帮助组织建立和实施一个持续改进其全面业绩的质量管理体系。下一页上一页第一节质量管理体系的基本原则三、质量管理体系基本原则的内容(1)以顾客为关注焦点(2)领导作用(3)全员参与(4)过程方法(5)管理的系统方法(6)持续改进(7)基于事实的决策方法(8)与供方互利的关系下一页上一页第一节质量管理体系的基本原则四、质量管理体系八项基本原则之间的关系最高管理者（领导作用）对内充分发挥全体员工的积极性和创造性（全员参与），对外处理好与相关方的关系（与供方互利的关系），充分运用控制论的3个方法（系统方法、过程方法、基于事实的决策方法），始终围绕着满足顾客的需求与期望