中医理疗公司理疗场次安排与协调管理制度.docx

中医理疗公司理疗场次安排与协调管理制度

一、总则

1.1制定目的

为规范公司各连锁中医理疗门店日常理疗场次排布、技师排班、客单分配、时段协调、突发调班及客流错峰管理工作，统一全部门店理疗场次运营标准，解决门店场次排布混乱、技师工作量分配不均、预约冲突、高峰时段客单积压、空岗空档、突发客流衔接不畅等运营问题。通过建立标准化、精细化、可落地、可追溯的场次安排与协调管理体系，合理平衡技师工作负荷与服务质量，优化门店时段资源利用率，保障客户预约有序、到店即服务、理疗流程顺畅，规避因场次调度不当引发的客户等待超时、服务漏单、错单、服务体验下滑等问题，全面提升门店运营效率与客户满意度，结合中医理疗行业预