中医理疗公司理疗方案制定与告知管理制度.docx

中医理疗公司理疗方案制定与告知管理制度

1总则

1.1制定目的

1.1.1为规范公司全连锁中医理疗门店理疗方案的研判、制定、调整、告知及存档全流程工作，统一门店理疗方案制定标准与客户告知规范，解决门店存在的方案制定随意化、千人一方、方案适配性不足、告知内容不完整、客户认知偏差、售后纠纷频发等运营问题。通过制度化明确理疗方案制定的专业标准、岗位权责、流程节点、告知细则，建立标准化、个性化、合规化的理疗方案服务体系，保障理疗服务的专业性、安全性与规范性，精准匹配客户体质需求，减少服务争议与客户投诉，夯实门店专业服务口碑，结合中医理疗行业服务规范及公司连锁运营管理体系，特制定本制度。

1.2