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物业公司组织架构与岗位设置管理标准作业规程

1总则

1.1目的

规范物业公司组织架构搭建、调整、岗位编制、岗位设置、定岗定编、岗位职责梳理全流程管理，明确架构设立、变更、撤销审批流程，合理配置人力资源，实现权责清晰、分工明确、运营高效，控制人力成本，保障物业服务标准化落地。

1.2适用范围

本规程适用于物业公司总部、各项目物业服务中心（住宅、商业、产业园、写字楼等）全部组织架构设立、调整、撤销及所有职能岗位、一线操作岗位的设置、定编、定岗、定员管理。

1.3职责划分

总经理：审批公司整体组织架构、总部部门设置、项目核心岗位定编、年度人力编制预算、重大架构调整方案；审定组织架构管理制度、薪酬编制标准。

人力资源部（行政人事部）

本规程归口管理部门；

组织编制/修订组织架构图、部门职能说明书、岗位说明书；

收集各部门、各项目岗位需求，测算人力编制、人力成本；

发起架构新增、调整、撤销流程，跟进审批；

存档所有架构文件、岗位资料，动态更新台账；

监督各部门岗位执行、人岗匹配情况。

各职能部门负责人/项目物业服务中心经理

根据业务需求提出本部门/本项目架构、岗位增减、编制调整申请；

提交岗位工作内容、任职要求、定编依据；

落实本部门岗位职责分工，合理调配内部人员。

财务部：配合人力部核算岗位编制对应的人力成本，对超编方案出具成本审核意见。

1.4术语定义

组织架构：