护理工作流程优化方案.docx

护理工作流程优化方案

一、优化前基线调研与核心问题梳理

本次优化基于某三级甲等综合医院2023年1-6月护理运行全量数据调研，调研覆盖全院28个临床护理单元、426名注册护士、12762名住院患者，核心数据及问题如下：

1.运行效率类问题：临床护士每日非护理工作时长平均2.1小时，占总工作时长的32.7%，其中计费、物资申领、政策解答、陪检等非专业事务占比达78%；入院全流程平均办理时长18.2分钟，出院全流程平均办理时长22.5分钟；病区交接班平均时长14.7分钟/单元，交接信息遗漏率11.2%；检验标本送检滞后率2.1%，标本不合格率0.8%。

2.质量安全类问题：2023年上半年全院