2026年企业员工全面质量管理知识竞赛基础巩固题库含答案.docxVIP

2026年企业员工全面质量管理知识竞赛基础巩固题库含答案

一、单项选择题

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.仅关注产品最终检验

B.以顾客为中心，全员参与的系统性管理

C.依赖质量部门单独完成

D.重点优化生产设备性能

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.以下不属于QC七大手法的是：

A.直方图

B.控制图

C.甘特图

D.因果图

答案：C

4.六西格玛管理中，“σ”表示：

A.过程能力指数

B.数据的离散程度（标准差）

C.质量成本占比

D.客户满意度评分

答案：B

5.5S管理中“整顿”的核心要求是：

A.区分必要与非必要物品

B.明确物品放置位置和标识

C.保持工作环境清洁

D.养成遵守规则的习惯

答案：B

6.质量成本中“预防成本”不包括：

A.员工质量培训费用

B.原材料检验费用

C.质量体系认证费用

D.过程控制技术研发费用

答案：B（注：原材料检验属于鉴定成本）

7.顾客满意（CS）的核心测量维度不包括：

A.产品性能

B.服务响应速度

C.