店铺标准化检查表.xlsVIP

草稿修正版

店铺标准化检查表

店铺标准化检查表

重点违规（34条）

使用个人会员卡给顾客打折

使用服装代金券套现

顾客调换货必须热情接待，不得冷落顾客

顾客调换货必须提供调换小票

顾客退货必须热情接待，不得不理睬不受理

次品客诉必须热情接待，不得不理睬不受理

严禁与顾客吵架、打架

严禁与同事吵架、打架

严禁在营业区域化妆、补妆

严禁在营业区域梳头发

严禁在营业区域剪指甲

重点违纪问题未整改，本次检查依然存在

禁止坐卖场

空场时，禁止蹲坐收银台里面，货架底下

禁止坐试衣间

不得空岗5分钟以上

严禁在卖场用餐/吃零食/嚼口香糖

工作时间不得擅自离岗超过5分钟

禁止酒后上班

禁止在卖场、仓库、试衣间吸烟

员工用餐时间不得超过30分钟

ABD检查系统开关正常开启

禁止利用电脑打游戏

禁止利用电脑上无关网站

禁止利用电脑登录私人QQ，私聊

禁止下载无工作无关的视频、文件、图片

禁止利用IMO闲聊

禁止玩手机

禁止用座机打私人电话

工作时间，禁止孩子，家属逗留超过5分钟

禁止当班时做私人业务

禁止使用电饭锅、电水壶、热得快、私人交通工具充电（门店只允许用挂烫机，饮水机，微波炉）

禁止看书报杂志及工作以外的书籍

严禁闲聊聚堆现象

人员行为规范（20条）

分值

统一穿着工作服

工号牌佩戴公司规定位置（胸口左上侧）

穿着工作服整洁，无褶皱、破损

长发者盘起，佩戴头花

统一穿黑色皮鞋或布鞋（不得穿凉鞋