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家居行业督导绩效考核标准

1考核总则

1.1适用范围

本标准适用于家居企业全序列督导岗位，包含驻地督导、区域督导、总部督导三类，覆盖全屋定制、成品家具、软体家居、软装配套、智能家居全品类终端门店的督导管理工作，所有督导岗位的绩效考核、奖惩、晋升、调岗均需严格参照本标准执行。

1.2考核原则

1.2.1量化优先原则：所有考核指标均设定可量化的判定标准，无法量化的指标不纳入考核范畴，避免主观评判偏差。

1.2.2公平公开原则：考核数据全部来自企业ERP系统、巡店管理系统、第三方暗访记录、部门互评等客观数据源，考核规则、考核流程、考核结果全量公示，督导对考核结果有异议可在规定时限内提交申诉。

1.2.3结果导向原则：考核核心导向为终端业绩提升、运营规范落地、门店满意度提升，所有考核指标均围绕上述核心目标设置。

1.2.4奖罚挂钩原则：考核结果直接与绩效工资、季度奖金、年终奖、晋升、调岗、淘汰直接绑定，奖罚标准明确，无弹性操作空间。

1.3考核周期

1.3.1月度考核：考核周期为自然月，每月5日前完成上月数据归集，每月10日前完成结果公示，占年度考核权重的60%。

1.3.2季度考核：考核周期为自然季度，每季度结束后10个工作日内完成数据归集，每季度第1个月15日前完成结果公示，占年度考核权重的25%。

1.3.3年度考核：考核周期为自然年，每年1月15日前完成上一年