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2026年企业员工全面质量管理知识竞赛岗前题库及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.产品检验

B.全员参与的全过程质量控制

C.高层领导决策

D.降低生产成本

答案：B

2.以下哪项不属于TQM的“三全”管理特征？

A.全过程

B.全企业

C.全员工

D.全产品

答案：D

3.PDCA循环中“C”代表的是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

4.六西格玛管理中，“σ”值越高表示：

A.缺陷率越低

B.生产速度越快

C.成本越高

D.客户满意度越低

答案：A

5.质量成本中，“为防止质量问题发生而开展的培训、流程优化等费用”属于：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：A

6.ISO9001:2025标准的核心是：

A.规定产品技术指标

B.建立质量管理体系要求

C.规范企业财务流程

D.明确员工绩效考核标准

答案：B

7.以下哪种工具用于分析质量问题的根本原因？

A.直方图

B.控制图

C.鱼骨图（因果图）

D.排列图（