文旅小镇多元业态考核难：北京华恒智信破解分类案例.docxVIP

文旅小镇多元业态考核难：北京华恒智信破解分类案例

【客户行业】文旅行业

【问题类型】绩效考核

【客户背景】

随着国家住建部对产业分类标准的不断完善，特色小镇作为其中一类标准受到越来越多的关注。在文旅行业蓬勃发展的大背景下，国家提倡特色小镇向“强调文化IP”方向发展，倡导跨界融合，以推动特色小镇的不断创新。在这个背景下，南方某旅游小镇走上快速发展的道路，该小镇是一个大型文化主题公园，占地数百亩，拥有数十个景点，根据建筑、风景和民俗等不同类别进行分类，具有极高的艺术价值和鉴赏价值。自成立以来，该小镇多次被评为先进集体。

然而，随着小镇的不断发展壮大，管理机制上也面临着挑战。尤其是经过前几年疫情影响后，旅游小镇领导希望能够赶快恢复往日的经营经营状态，主动创收，但是旅游小镇的人员始终无法转变意识，保持“靠山吃山、靠水吃水”的状态，工作积极性下降，主动盈利意识薄弱，旅游小镇领导希望通过绩效管理工作作为切入点，加强管理。但是目前的绩效管理存在一定的问题，表现为经常出现多种考核标准互相冲突的现象，导致考核中扯皮推诿时有发生；缺少合理的绩效考核工具，无法判断谁比较忙、谁的贡献比较大；考核结果拉不开差距，薪酬和绩效挂钩幅度小等问题。旅游小镇在尝试几次改革后，问题没有得到改善。于是，该单位经过商讨决定，邀请华恒智信的专家老师对公司现有的绩效问题进行调研，并制定出有效的解决方案。

【问题分析】

经过对该