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生产事故伤亡人员善后安抚赔付流程

第一章总则与管理目标

生产安全事故的发生不仅对企业造成重大的经济损失，更对伤亡人员及其家庭带来不可估量的创伤。为了在事故发生后能够迅速、稳妥、合法合规地开展伤亡人员善后安抚与赔付工作，最大程度减轻事故带来的负面影响，维护企业与社会大局稳定，特制定本详细流程规范。本流程旨在确立标准化、系统化、人性化的善后处置机制，明确各部门职责边界，规范操作细节，确保善后赔付工作经得起法律检验与道德审视。

本流程适用于企业内部所有生产安全事故导致的伤亡人员（包括正式员工、劳务派遣人员、外包施工人员及第三方访客）的善后安抚与赔付管理工作。流程设计严格依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国劳动法》《工伤保险条例》及相关地方性法律法规，坚持“生命至上、依法依规、属地管理、分级负责、人性安抚、闭环处置”的核心原则，确保善后工作不推诿、不拖延、不激化矛盾。

第二章应急响应与善后工作组组建

事故发生后，善后安抚赔付工作必须与应急救援同步启动。企业应在确认人员伤亡信息的第一时间（原则上不超过2小时），立即成立“生产事故善后处置工作组”。该工作组由企业主要负责人（或分管副总裁）担任总指挥，人力资源部、法务部、安全环保部、行政后勤部、财务部及工会相关负责人为核心成员。

善后处置工作组需立即实行24小时集中办公，建立信息每日两次通报机制。各下设执行小组的具体职责划分如下：