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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛自测质量解析测试题及参考答案.docx

2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛自测质量解析测试题及参考答案.docx

    2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛自测质量解析测试题及参考答案

    一、单项选择题（每题2分，共40分）

    1.全面质量管理（TQM）的核心特征不包括以下哪项？

    A.以顾客为中心

    B.全员参与

    C.仅关注产品最终检验

    D.持续改进

    2.某企业通过收集客户投诉数据，发现80%的投诉集中在产品包装破损问题上，这一分析最可能运用了哪种质量管理工具？

    A.因果图（鱼骨图）

    B.帕累托图（排列图）

    C.直方图

    D.控制图

    3.以下关于质量成本的描述，正确的是？

    A.预防成本是指为防止质量问题发生而投入的费用，如员工培训、工艺改进

    B

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