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2026年全国全员全面质量管理知识竞赛员工试题参考答案.docx

2026年全国全员全面质量管理知识竞赛员工试题参考答案.docx

    2026年全国全员全面质量管理知识竞赛员工试题参考答案

    一、单项选择题（每题2分，共40分）

    1.全面质量管理（TQM）的核心特征是：

    A.仅关注产品最终检验

    B.以顾客为中心，全员参与，全过程控制

    C.依赖外部质量认证

    D.由质量部门单独负责

    答案：B

    解析：TQM强调以顾客需求为导向，通过全体员工参与产品或服务全生命周期的质量控制，而非单一部门或环节的检验。

    2.PDCA循环中“C”指的是：

    A.计划（Plan）

    B.执行（Do）

    C.检查（Check）

    D.处理（Act）

    答案：C

    解析：PDCA循环是TQM的基本方

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