2026年房地产营销渠道客户反馈制度.docx

2026年房地产营销渠道客户反馈制度

1总则

1.1适用范围

本制度适用于2026年集团旗下全国所有项目全品类商品房（含普通住宅、改善型住宅、公寓、商办物业、产业地产、配套商业）的全渠道营销场景，覆盖五大类核心渠道：第三方中介合作渠道、公域流量获客渠道（抖音、快手、小红书、视频号房产垂类账号、本地生活服务平台、安居客/贝壳等购房垂直网站）、私域流量运营渠道（企业微信客户池、业主社群、老带新/全民经纪人体系）、线下拓客渠道（商圈展点、社区拓客、政企团购、房展会）、自有案场自然到访渠道。

1.2核心目标

适配2026年房地产市场存量与增量并存、流量碎片化、客户权益意识提升的行业特征，实现渠道