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2026年零售商品陈列环境美化制度

本制度适用于中华人民共和国境内所有从事线下实体零售经营的市场主体，包括综合商超、社区便利店、品类专业店、品牌专卖店、生鲜市集、无人零售网点等，旨在规范零售商品陈列与环境美化行为，优化消费场景体验，降低运营安全隐患，提升实体零售核心竞争力，所有相关经营主体需严格遵照执行。

一、基本原则

1.消费友好原则：所有陈列与环境美化设置需以消费者体验为核心，根据商务部2025年全国线下消费行为调研数据显示，82.7%的消费者会因陈列环境舒适选择重复到店，69.2%的消费者曾因陈列杂乱、标识模糊放弃消费，各经营主体需将消费者满意度作为陈列效果的核心评价指标，年度消费者陈列相关满意度需达到85分以上（100分制）。

2.效能适配原则：陈列设计需兼顾消费动线引导、货品周转效率、运营管理成本三重需求，主动线需覆盖85%以上的陈列区域，消费盲区占比不得超过总陈列面积的3%，货品补货响应时间不得超过30分钟，平衡体验与经营效能。

3.合规安全原则：所有陈列设施、美化装饰需符合消防安全、食品安全、产品质量等国家相关标准，不得存在坠落、坍塌、污染、误导消费等风险隐患，隐患排查覆盖率需达到100%，问题整改完成率100%。

4.低碳环保原则：陈列相关设施、物料需优先选用可循环、可降解、低能耗产品，2026年底所有零售网点陈列环节碳排放较2023年下降15%以上，可降解包装物料