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2026年零售门店商品陈列与顾客忠诚度制度

本制度适用于全国范围内所有品牌旗下直营、加盟零售门店（涵盖社区便利店、综合商超、生鲜专营店、日化潮玩店、家居生活馆等线下实体零售业态），2026年1月1日起正式生效，每季度末结合运营数据、市场反馈完成一次细则迭代，所有门店需严格遵照执行。

一、商品陈列管理细则

1.动线引导类陈列

主通道宽度需匹配门店客流峰值承载需求，社区便利店、小型专营店主通道宽度≥1.2米，中型商超≥2.4米，大型综合商超≥3.5米，通道内无杂物堆积、无陈列遮挡，峰值时段通行等待时长≤15秒。入口处第一陈列位（流量转化率最高的黄金端口）仅可放置当季核心主推品、民生刚需品，该位置商品周动销率要求≥85%，连续3天动销率低于60%的需在72小时内完成调换。次通道宽度≥0.9米，末端设置清仓临期商品陈列区，占比不超过全店陈列总面积的5%，清仓商品需明确标注折扣幅度、临期时限，不得与正价商品混合陈列。

2.黄金视觉区陈列

顾客站立状态下水平视线1.2米-1.6米范围为核心陈列区，该区域SKU占比需控制在全店总SKU的18%-22%，销售额贡献占比≥45%。核心陈列区优先放置高复购率、高毛利、高用户评价的“三高”商品，同品类商品按价格从低到高纵向排列，避免用户弯腰、踮脚取货，取货响应时长≤2秒。1.6米以上区域放置品牌展示类、大包装低频次购买商品，0.5米以下区域放置大规格