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客户信息补录外呼禁呼时段白名单试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.通常外呼禁呼时段是指（）

A.7:00-19:00

B.22:00-次日8:00

C.12:00-14:00

D.18:00-20:00

2.白名单客户的信息补录外呼可（）禁呼时段限制。

A.不受

B.部分受

C.完全受

D.偶尔受

3.设立外呼禁呼时段主要是为了（）

A.减少外呼成本

B.避免打扰客户

C.提高外呼效率

D.规范外呼人员工作时间

4.以下哪种情况可列入白名单（）

A.普通新客户

B.投诉过外呼的客户

C.主动要求随时接受外呼的客户

D.欠费客户

5.白名单客户信息更新频率一般是（）

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

6.外呼禁呼时段的规定是依据（）

A.行业惯例

B.公司内部规定

C.法律法规

D.客户反馈

7.对于白名单客户外呼，需（）确认客户意愿。

A.每次外呼前

B.每月

C.每季度

D.每年

8.若白名单客户表示不再接受外呼，应（）

A.继续外呼

B.从白名单移除

C.减少外呼频率

D.按原计划外呼

9.外呼禁呼时段白名单管理的核心是（）

A.扩大外呼范围

B.保障客户权益

C.提高外呼量

D.降低外呼难度

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