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血站采血耗材采购项目售后服务方案

**公司针对本次项目制定了详细的计划，并承诺货物质量保证期为从交货验收合格后不少于1年，在质量保证期内发生的质量问题，由我方负责免费解决。

上门服务响应时间、备品备件供应

供应商在接到电话通知1小时内响应，并在12小时内作出处理；若有需求，可在12小时内到达现场。

10个工作日内能够送货上门。因缺货或不能按时交货的或因产品质量问题的，用户有权终止合同。

我司实行每月计划、每月生产制，当月根据后三个月的销售计划，制定后三个月的生产计划。同时仓库会设库存预警下线，试剂及备品备件的最低库存是1000套，以确保不会出现由于断货而影响用户实验的情况发生。

供货质量保证措施

(1)我司保证试剂产品的生产标准达到产品执行标准；按标准供货、运输、检验。

(2)所有产品的生产、制造等各项技术标准，符合国家标准、各项规范要求；国家没有相应标准、规范的，可使用行业标准、规定。若所供产品经产品质量检测机构检测认定质量不合格，造成的损失和后果由我司负全责。如发现货物短缺、质次、损坏、产地和规格不符等问题，应作详细记录，由供应商立即无条件为采购方调换或补齐，同时由供应商承担因此而产生的一切后果。若所供产品经检测认定质量不合格，造成的损失和后果由成交供应商负全责。

(3)所有产品应是全新的、未使用过的，完全符合采购文件规定的质量、规格和性能的要求。

(4)产品有质量问题，供应商