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银行自助区环境卫生保洁管理细则

第一章总则

第一条目的与依据

为全面提升银行自助银行服务区（以下简称“自助区”）的环境卫生管理水平，营造安全、整洁、舒适、规范的服务环境，树立银行良好的品牌形象，保障客户身体健康及设备运行安全，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、公共场所卫生管理相关规定以及银行内部运营管理章程，特制定本管理细则。

第二条适用范围

本细则适用于银行辖内所有离行式自助银行、附行式自助服务区及包含自助存取款机（ATM）、自助终端机（STM）、智能柜员机等设备的公共区域的环境卫生保洁工作。

第三条管理原则

自助区环境卫生管理应遵循“预防为主、防治结合、即时保洁、常态长效”的原则。坚持高标准、严要求，确保卫生无死角、清洁无盲区，同时注重保护自助设备设施，避免因清洁作业导致设备故障或信息泄露。

第四条职责界定

1.总行运营管理部负责制定全行自助区环境卫生标准及监督检查机制。

2.各分行及支行负责本辖区自助区保洁工作的具体组织实施、日常考核及外包服务的统筹管理。

3.保洁服务供应商或专职保洁人员负责本细则规定的具体保洁作业实施，确保作业质量达标。

4.安保部门负责协助监督自助区安全防范工作，配合处理保洁作业中发现的安全隐患。

第二章人员管理与行为规范

第五条人员准入与资质

凡从事自助区保洁工作的人员，必须经过严格的背景调查，确保无犯罪记录，特别是无盗窃、诈骗、侵