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2026年医德医风自查自纠报告及整改措施服务态度

一、自查工作基本概况

本次医德医风自查自纠工作于2026年3月1日至3月31日开展，覆盖全院32个临床科室、12个医技科室、8个行政窗口科室，涉及在岗医护人员、行政后勤人员共1862人。为保障自查客观性，工作小组采用“科室自查+交叉互查+第三方暗访+患者满意度回溯”四维核查模式，累计调取2025年1月至2026年2月门诊挂号系统数据126.8万条、住院患者病案7.2万份、医患沟通录音3.6万段、12345政务服务热线及医院投诉平台工单427条，发放线下满意度调查问卷1.2万份，回收有效问卷11842份，问卷有效率98.68%。

本次自查以服务态