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电梯维保业务拓展方案

我干电梯维保一线和业务管理快十年了，从最早跟着师傅背着工具包挤公交车去给老小区拧螺丝，到现在管着二十个维保师傅、三百多台在保电梯，我太清楚我们这种本地维保公司的优势和痛点了：我们干活踏实、响应快、收费透明，老客户续约率能稳定在九成以上，但就是新业务增长慢，长年靠着老客户转介绍吃存量，市场那么大的蛋糕我们碰不到，再这么守下去，别说师傅们涨工资，就是保住现有盘子都难。结合我这些年跑现场攒的经验，我整理了这份可落地的业务拓展方案，具体内容如下：

1业务现状与拓展必要性

想要拓展业务，第一步得先把自己的家底摸清楚，知道我们哪里好、哪里缺，才好往对的方向发力。

1.1当前业务基本盘

我们作为本地的中小型维保公司，目前手里的在保电梯一共321台，九成以上都是老小区住宅电梯和本地中小规模的商场、办公楼电梯，剩下不到一成是刚交房的小型新盘。做了这么多年，我们攒下的核心优势就是口碑：不管刮风下雨，城区内故障报修保证三十分钟内到场，换小配件比如楼层按钮、井道灯这类不值钱的，我们从来都免费给换，不会额外收钱。也正因为这样，老客户只要合同到期，基本都会跟我们续约，很少有流失的，但问题就是新客户进来的太少，最近三年每年新增的在保电梯都不到30台，增长速度连市场平均水平的一半都不到。

1.2当前存在的核心问题

这么多年走过来，我总结我们拓展不动新业务，核心就是三个问题：

1.2.1