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断桥铝门店运营提升方案

我开断桥铝门店快六年了，从最开始的夫妻小店慢慢做到现在有5名员工的社区门店，前几年行业需求旺，哪怕守在店里等客户上门都能有不错的营收，这两年身边开同品类门店的越来越多，线上低价分流也越来越严重，上个月盘账的时候发现，门店月客流比两三年前掉了近三成，成交率也从原来的35%降到了不到18%，不光营收涨不上去，老客户回头和转介绍也越来越少。痛定思痛之后，我结合这些年踩过的坑、遇到的问题整理了这套完整的运营提升方案，打算从里到外把门店运营逻辑梳理一遍，实打实把生意做回正轨。

1门店当前运营现状及核心问题诊断

在做提升之前，我先把门店从获客到售后全走了一遍，把现存的问题挨个梳理了出来，所有问题都是我亲身摸出来的，没有一点虚的。

1.1获客端：渠道单一，新流量入口打不开

目前我们门店80%的客流还是靠老客户转介绍和传统的小区发传单，转介绍一直没有成型的激励机制，大多是老客户介绍成了，我们送两壶油或者塞个红包，全靠人情，没有固定规则，很多老客户就算想介绍也忘了这个事儿；发传单更不用说了，现在小区物业管得严，进不去不说，就算发出去，十张有九张被扔在垃圾桶，根本没人看。线上这块我之前完全没重视，只会偶尔发发朋友圈，本地抖音、小红书这些本地流量端口完全没碰，好多业主就在我们门店三公里范围内，根本不知道我们店在这，更别说过来看看了。

1.2转化端：价值传递不到位，全靠嘴说难