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院前医疗急救标准化救治流程指南

一、接警与出车阶段标准化流程

（一）120指挥中心接警标准化操作

1.信息采集规范

接警人员必须在120秒内完成核心信息采集，具体采集内容及要求为：①呼救地址：需明确到省/市/区/街道/门牌号，高层建筑需明确楼层、房间号，公共场所需明确具体区域（如火车站北进站口、商场3楼餐饮区）；②呼救原因：询问患者主要症状，如“昏迷”“胸痛”“外伤出血”，避免诱导性表述；③患者基本信息：年龄、性别、当前意识状态、呼吸情况；④联系人信息：呼救者姓名、与患者关系、可接通的手机号码，要求呼救者在现场等候并保持通讯畅通。

根据国家急救质控中心2023年数据，规范完成信息采集可缩短院前急救反应时间平均3.2分钟，提升急救成功率约12%。

2.分级派诊规范

按照《院前急救分级指导原则》将急救需求分为四级：

Ⅰ级（急危重症）：心脏骤停、窒息、休克、重度颅脑损伤、急性心梗合并休克、严重多发伤等，要求急救单元必须在3分钟内出车，城区反应时间≤12分钟，郊区≤20分钟；

Ⅱ级（急症）：急性胸痛、脑卒中、中度外伤、持续性哮喘发作等，要求5分钟内出车，城区反应时间≤15分钟，郊区≤25分钟；

Ⅲ级（非急症）：慢性腰痛、轻症外伤等，可10分钟内安排出车，优先保障急危重症；

Ⅳ级（不需要急救）：拒绝派诊并引导至普通诊疗渠道。

派诊完成后1分钟内，将出车单元信息、预计到达时间反馈给呼救者，