电子产品以旧换新实施细则.docxVIP

电子产品以旧换新实施细则

一、总则

为规范电子产品以旧换新活动全流程管理，保障消费者、回收服务商、新机供应商等各方合法权益，推动电子废弃物规范化回收与资源化利用，落实绿色低碳发展要求，特制定本实施细则。本细则适用于主办单位开展的全渠道电子产品以旧换新活动，覆盖线上官方商城、移动端小程序APP、线下直营门店、授权合作门店所有场景，对所有参与活动的主体具备约束力。本活动遵循四项基本原则：一是自愿参与原则，消费者自主选择是否参与活动，自主确认旧机估价与新机选购，任何合作方不得强制搭售、强制回收；二是公开透明原则，旧机分级标准、估价规则、补贴标准、全流程环节全部公开公示，无任何隐形收费、暗箱操作；三是安全合规原则，严格落实个人信息保护、生态环境保护要求，杜绝不合格主体参与，杜绝非法拆解、信息泄露；四是惠民让利原则，补贴资金直达消费者，任何主体不得截留、挪用、侵占补贴权益。

二、参与主体及职责分工

1.主办单位职责

主办单位负责活动整体规则制定、信息系统开发与运维、补贴资金统筹管理、全流程合规监督，统一处理消费者投诉与纠纷；负责对参与活动的回收服务商、新机供应商进行资质审核、准入退出管理，定期开展合规考核，对不合格主体及时清退；负责活动宣传推广，向消费者准确公示活动规则，解答消费者疑问。

2.旧机回收服务商职责

参与活动的旧机回收服务商须同时具备两项核心资质：一是取得再生资源回收经营备案登记