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学校食品安全投诉处理制度

第一章总则

第一条为全面加强学校食品安全管理，规范食品安全投诉处理工作，及时有效化解矛盾纠纷，保障广大师生在校饮食安全与合法权益，依据《中华人民共和国食品安全法》、《学校食品安全与营养健康管理规定》、《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律法规及规章制度，结合本校实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本校范围内所有涉及食品安全的投诉举报、咨询建议及意见反馈的处理工作。涵盖对象包括学校自营食堂、委托经营食堂、校园内食品销售店（超市）、自动售货机以及对外承包的集体用餐配送单位等。

第三条食品安全投诉处理工作坚持“以人为本、预防为主、分级负责、快速响应、依法依规