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保洁人员考核标准细则

一、总则

1.1考核目的

为规范保洁服务流程，明确保洁人员工作标准与责任边界，客观评估保洁人员工作绩效，保障服务区域内环境卫生质量符合运营要求，同时为保洁人员的薪酬调整、岗位晋升、奖惩激励、培训安排提供客观依据，特制定本考核标准细则。

1.2适用范围

本细则适用于所有与公司签订劳动合同或劳务协议的全职保洁人员、兼职保洁人员、驻场保洁外包单位派驻的保洁人员，涵盖住宅物业、商业写字楼、产业园区、公共场馆、医院、学校等各类服务场景的保洁岗位。

1.3考核原则

1.3.1客观公正原则：考核以实际工作成果、现场检查记录、服务对象反馈为核心依据，所有考核指标量化可衡量，避免主观臆断与个人偏好影响考核结果。

1.3.2全面覆盖原则：考核内容包含日常作业质量、劳动纪律、服务规范、安全作业、应急响应、额外贡献六大维度，全面反映保洁人员的综合工作表现。

1.3.3奖惩结合原则：考核结果直接与绩效薪酬、荣誉评选、岗位调整挂钩，既对达标、优秀人员予以激励，也对未达标人员进行督促整改，情节严重的按规定予以处理。

1.3.4动态调整原则：考核细则将根据服务场景变化、甲方需求更新、公司服务标准升级每年度评估调整一次，调整前需向所有保洁人员公示并组织培训。

1.4考核权责

1.4.1保洁主管/领班：负责每日现场巡检、保洁任务分配、工作记录归档、员工日常表现登记，每周组织一次