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商场电梯安全不要倚靠扶梯缝隙教案

一、培训目标

本教案针对商场全体工作人员、导购人员、物业运维人员及面向公众的科普需求制定，核心目标如下：

1.明确自动扶梯缝隙的具体位置、风险等级及伤害发生的概率与后果，所有参训人员能准确识别3类以上扶梯高风险缝隙；

2.掌握劝阻乘客倚靠扶梯缝隙的标准化沟通话术，一线服务人员劝阻成功率不低于90%；

3.熟练掌握扶梯缝隙卡阻事故的现场应急处置流程，确保事故发生后30秒内触发急停、1分钟内启动现场救援预案；

4.建立全员扶梯安全防控意识，实现商场扶梯缝隙类安全事故年发生率降低至0.1起/百万乘次以下，无重伤及以上责任事故。

二、自动扶梯缝隙风险基础认知

2.1自动扶梯核心缝隙分类与参数

自动扶梯的缝隙属于设备运行的固有结构间隙，并非质量缺陷，根据GB16899-2011《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》要求，合格扶梯的各类间隙均有严格限值，但即使符合标准的间隙仍存在卡夹风险，核心高风险缝隙分为以下4类：

缝隙类型

位置描述

国标允许最大间隙

风险等级

常见伤害类型

围裙板间隙

扶梯梯级两侧与固定围裙板（扶梯两侧金属挡板）之间的纵向间隙

单侧≤4mm，两侧总和≤7mm

极高

手指、手掌、鞋带、裤脚、裙边卡入，轻则擦伤、软组织挫伤，重则肢体撕裂、骨折，儿童甚至可能出现肢体截断

梯级间隙

相邻两个梯级之间的咬合间隙

水平段≤6mm，倾