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商场收银员责任书范文

为进一步规范商场收银作业流程，明确收银员岗位权责，强化服务意识、合规意识与风险防控能力，保障顾客消费体验、商场资金安全与运营秩序稳定，根据《中华人民共和国会计法》《现金管理暂行条例》《支付机构预付卡业务管理办法》《消费者权益保护法》等法律法规，结合商场《运营管理总则》《收银中心管理规范》《员工行为守则》等内部制度，特制定本责任书。本责任书适用于商场所有在岗收银员（含全职、兼职、实习收银员），自签订之日起生效，是岗位绩效考核、奖惩任免、责任追究的核心依据。

一、岗位基本权责界定

（一）核心权利

1.有权拒绝不符合商场规定的收银操作指令：包括但不限于上级管理人员无正当理由要求的违规改单、免单、套现，非授权人员提出的顾客信息查询、收银数据调取需求，以及违反支付安全规范的操作要求。

2.有权对收银设备故障、系统漏洞、流程不合理问题提出优化建议，对危及资金安全的异常情况采取紧急止付、临时锁机等止损措施，并第一时间上报收银主管。

3.有权按照商场制度规定享受岗位技能培训、等级晋升、绩效奖励、加班补贴等权益，对不公平的考核结果可在3个工作日内向收银中心、人力资源部提交申诉。

4.有权在自身合法权益受到顾客或其他人员侵害时，向商场申请维权支持，包括但不限于名誉保护、人身安全保障、劳动权益保障等。

（二）基本责任

1.对所负责收银台的所有交易真实性、资金准确性、票据完