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智慧托育服务需求调研报告

一、调研背景与对象

随着我国人口结构变化、三孩政策推进以及双职工家庭比例持续攀升，婴幼儿托育服务的供需矛盾日益凸显。传统托育模式在服务效率、监管透明度、个性化照护等方面的短板逐渐显现，而以大数据、人工智能、物联网等技术为支撑的智慧托育，被视为破解行业痛点的重要方向。

本次调研通过线上问卷、线下访谈、实地走访相结合的方式，覆盖全国23个省市自治区，共回收有效问卷1268份，访谈双职工家庭家长42名、托育机构负责人18名、幼教领域专家9名。调研对象中，0-3岁婴幼儿家长占比78.2%，其中双职工家庭占69.5%；托育机构涵盖公办普惠型、高端民办型、社区嵌入式等多种类型。

二、家长对智慧托育服务的核心需求

（一）实时可视化照护需求

调研显示，87.3%的家长希望通过智能设备实时了解孩子在托育机构的状态。其中，62.1%的家长明确提出需要“高清视频直播+异常情况预警”服务，既想看到孩子日常吃饭、玩耍、午睡的画面，又希望机构能通过AI识别技术，在孩子出现哭闹不止、身体不适、异常接触等情况时第一时间推送警报。

来自上海的李女士表示：“我和丈夫都是互联网从业者，平时加班多，把1岁半的女儿送到托育机构后总是牵肠挂肚。如果能通过手机APP随时看到孩子的状态，哪怕只是安静地玩玩具，心里也踏实很多。”部分家长还提出，希望视频功能支持“定向查看”，比如只看孩子在餐厅或活动室的画面