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HQ—046：医院后勤外包项目管理规范

第一章总则

第一条制定目的

为规范本院后勤各类外包项目的准入、合同、现场、质量、安全、考核、退出全流程管理，理顺院方监管与外包服务单位履职边界，防范服务质量风险、安全生产风险、院感风险、廉政风险及合规风险，稳定后勤服务保障水平、控制运营成本、提升精细化管理效能，依据医疗卫生行业管理要求、政府采购及外包服务相关规定、医院内控管理制度，结合本院后勤运营实际，特制定本规范。

第二条适用范围

本规范适用于本院所有后勤服务类外包项目，主要包含：院区保洁消杀、后勤维修维保、安保秩序、绿化养护、污水处理、电梯运维、后勤转运、被服洗涤、食堂后勤保障、垃圾清运等非医疗技术类外包服务。适用于外包项目立项、采购准入、合同签订、人员派驻、日常作业、现场监管、培训教育、检查考核、费用结算、续约退出、档案留存等全部管理环节；覆盖后勤保障部、财务科、院感科、纪检内控部门、各临床及职能科室、所有外包服务单位及派驻工作人员。

第三条管理原则

1.院方主导、监管为主原则：坚持医院统一管理、统一标准、统一考核，外包单位依规履约、依规作业，杜绝“以包代管、包而不管”。

2.安全底线、合规运营原则：严守医疗安全、院感安全、消防安全、人员安全、舆情安全，所有外包作业必须符合医院制度及行业规范。

3.标准统一、质量可控原则：统一服务标准、作业流程、着装标识、礼仪规范、消杀