市场营销第6讲消费者购买行为模式.pptxVIP

第六讲消费者购买行为模式

芜湖职业技术学院经济管理学院

李情民副教授

2017.12

目

录

01

03

05

02

04

营销刺激

1

外部刺激

→

消费者心理活动

→

消费者反应

营销刺激

其他刺激

购买者特征

购买决策过程

产品

定价渠道促销

人口

经济

自然科技政治法律社会文化

文化社会个人心理

引起需要搜集信息评估比较购买决策购后感受

产品选择品牌选择经销商选择购买时间购买数量

广告

人员推销

营业推广（又叫销售促进）如，对客户打折、让利、满100送100等

公共关系

2

其他刺激

以2014年社科奖大赛红楼梦酒的营销策划方案来谈“外部环境对消费者的刺激”

（一）社会环境

中国自古就有酿酒、饮酒习俗。

逐步形成了中国博大精深的酒文化。白酒的使用在不同区域、不同场合、不同性别

、不同年龄等等多种情况下都会有不同的意义。

提醒学生春节临近，在家乡过春节饮酒一定要适度。

（二）政治法律环境

中国新领导层关注民生，出重拳解决腐败问题，十八届三中全会后，中央陆续出台

了“八项规定”与“六项禁令”。

在这种情况下，高端白酒企业纷纷降低姿态，价格下调，