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2026年度健康咨询服务质量考核实施方案

一、考核目的

为进一步规范全国公立医疗机构健康咨询服务行为，强化服务质量监管，落实《全国医疗卫生服务体系规划纲要（2021-2030年）》《医疗机构健康咨询服务管理规范（2025版）》要求，持续提升健康咨询服务的专业性、规范性、可及性与群众满意度，切实保障群众健康权益，充分发挥健康咨询在疾病预防、分级诊疗、慢性病管理中的前置引导作用，特制定本。

二、考核范围

本次考核覆盖全国所有开展健康咨询服务的公立二级以上医疗机构、社区卫生服务中心、乡镇卫生院，具体纳入范围为：

1.机构端线下健康咨询门诊（含慢性病咨询、健康生活方式咨询、孕前优生咨询、心理健康咨询专科门诊）；

2.机构官方平台线上健康咨询（含官网咨询栏、官方微信公众号/小程序咨询入口、互联网医院在线咨询模块）；

3.医疗机构派驻至社区、养老机构、企事业单位的常驻健康咨询站点；

本次考核共计划纳入考核主体128700家，其中二级以上公立医院13200家，社区卫生服务中心35600家，乡镇卫生院74500家，其他公立健康咨询站点5400家，做到开展健康咨询服务的公立医疗机构全覆盖。

三、考核组织与分工

本次考核实行“国家统筹、省级组织、市县实施、机构自评”四级联动机制，明确各级责任分工，确保考核工作有序推进：

1.国家卫生健康委医政司牵头成立2026年度健康咨询服务质量考核工作组，负