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2026年度外包服务人员绩效考核表

一、考核基础说明

（一）考核适用范围

本考核表适用于与企业签订外包服务协议的所有派驻人员，涵盖信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）三大类岗位，具体包含软件研发、运维支持、客户服务、财务核算、数据标注、合规审核、供应链辅助、行政后勤8个细分岗位序列，不含外包项目派驻的管理人员及临时驻场不足30天的零散服务人员。

（二）考核周期与时间节点

1.季度考核：每季度结束后5个工作日内启动，10个工作日内完成全流程，考核周期为当季度1日至季度最后1日；

2.年度考核：2026年12月25日启动，2027年1月10日前完成全流程，考核周期为2026年1月1日至2026年12月31日，年度考核得分=四个季度考核得分平均值×60%+年度专项考核得分×40%；

3.新入职外包人员入职满30天后参与当季度考核，不满30天的当季度考核得分按所在外包团队同岗位平均得分的80%计算，入职不满6个月的人员不参与年度评优。

（三）考核主体与权责划分

1.发包方对接负责人：占考核评分权重的70%，负责考核外包人员的任务交付质量、需求响应效率、岗位履职合规性等业务相关维度，需保留所有考核评分的事实依据，包括任务工单、交付文档、问题记录等；

2.外包方驻场主管：占考核评分权重的20%，负责考核外包人员的劳动纪律、团队协作、日常工作态度等