2026-2028年内科护理团队暖心建设三年行动计划.docx

2026-2028年内科护理团队暖心建设三年行动计划

为进一步深化“以患者为中心、以护士为核心”的护理服务理念，破解内科系统护理工作强度高、职业压力大、人文服务落地难等共性问题，打造有温度、有凝聚力、有专业素养的护理团队，切实提升患者就医体验和护士职业幸福感，特制定本行动计划。

一、行动基础与问题研判

（一）现有基础

我院内科系统目前开放床位826张，覆盖呼吸、心血管、消化、神经、内分泌、肾病、血液、风湿免疫、感染性疾病9个亚专科，现有护理人员217名，其中30岁以下占比62.2%，本科及以上学历占比78.3%，中级及以上职称占比24.4%。2025年内科护理团队患者满意度平均得分92.1分，